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客戶服務

企訓:
  友善 勤奮 進取
企魂:

  給消費者以精品和滿意,給創業者以機會和發展,給投資者以業績和回報。

 

1.質量保證及服務承若:

()、保證:
    1 .
我廠保證向需方提供的設備是全新、完整、未使用過的.
    2 .
為支持合同設備的運行和維護,我廠保證提供的技術資料完整、清晰和正確的
.

(
)、安裝調試:

    1 .
我公司委派專業技術人員到現場進行安裝調試。在安裝調試過程中,我公司技術人員將對設備負絕對責任將嚴格按照方案的要求和產品出廠技術說明書進行科學的安裝和調試。
    2 .
調試合格標準:按國家行業標準和公司使用說明所規定的標準執行。

(
)、使用培訓
按根據合同清單提供詳細的產品說明書,系統使用說明書和系統維護說明書.并對使用者進行系統使用、系統維護、設備保養等方面的培訓:


(
)、保修:
    1 .
保修宗旨:及時響應,盡快解決,確保使用。
    2 .
保修期: 屏體質保兩年。
    3 .
保修范圍:
使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題,可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯系,我公司將立刻作出技術回應,與使用者協商解決辦法。

在正常的使用和儲存情況下,我公司對設備質量負責。如因產品質量發生故障,我公司將免費進行維修和配件更換。在保修期內,如果發現設備不能正常運行,根據需要使用方有義務向我公司出具詳細的書面報告,說明問題的細節情況
.
    4 .
以下情況不在保修范圍內:

        
設備的正常磨損和可耗費部件。

        
由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備問題。

        
由于自然或戰爭破壞所引起的故障或創傷。

    5 .
工程結束后,我方將終生持續性維護系統,并不斷完美系統功能和軟件方面的升級,對于需要增加的硬件設備,只收取元器件費用。
    6.
售后服務定期性:定期維護、回訪,征求意見,提高改進。

2.服務體系
 

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